Formations et conférences
Gérer les comportements difficile
Ce guide pratique vous offre cinq étapes clés pour passer de la frustration à une résolution efficace et durable. Grâce à une approche dynamique et interactive, vous apprendrez à identifier les problèmes, améliorer vos compétences en communication, établir des attentes claires, offrir un soutien approprié et effectuer des suivis réguliers. Cette formation vous permettra de mieux comprendre les dynamiques qui sous-tendent les comportements difficiles et d’acquérir les outils nécessaires pour les gérer avec assurance.
Quels sont les bénéfices de suivre cette formation ?
Aperçu du contenu pour inspirer votre formation sur mesure
Identifier et comprendre les différents types de problèmes rencontrés avec les employés, qu'il s'agisse de difficultés individuelles ou de comportements difficiles.
Améliorer les compétences de communication des participants en identifiant leur propre style de communication et en apprenant à l'adapter pour créer un climat de travail plus positif et productif.
Apprendre à établir des attentes claires et à comprendre les besoins fondamentaux des employés pour mieux les soutenir et les guider vers l'amélioration.
Reconnaître que la source des problèmes peut parfois être externe à l'employé lui-même, et explorer des solutions qui prennent en compte ces facteurs.
Développer des stratégies d'intervention efficaces pour suivre les progrès des employés et prévenir les situations difficiles, en tenant compte des différentes personnalités et situations rencontrées.
À qui s’adresse cette formation ?
Cette formation s’adresse à tous les professionnels désirant perfectionner leurs compétences en gestion des comportements difficiles. Elle est particulièrement pertinente pour les gestionnaires, les professionnels des ressources humaines et toute personne souhaitant améliorer ses interactions dans un cadre professionnel ou personnel.
Notre approche unique
Des formations sérieuses, sans trop de sérieux
-
Approche dynamique : Un style d’atelier interactif où chaque apprenant exerce ses compétences tout au long du cours.
-
Guides pratiques fournis : Des outils clairs et prêts à l’emploi pour vous soutenir dans vos interventions futures.
-
Mise en pratique : Jeux de rôle et exercices conçus pour intégrer rapidement les apprentissages.
Nos articles les plus récents sur ce sujet
5
minutes de lecture
Composer avec un collègue difficile sans autorité formelle, c’est possible
Comment gérer un collègue difficile sans autorité formelle? Découvrez un outil simple et puissant, inspiré du cercle d’influence de Stephen Covey, pour clarifier ce qui est sous votre contrôle… et reprendre du pouvoir d’action, un geste à la fois.
11
minutes de lecture
Comment intégrer l’IA en RH : 4 étapes pour une intégration réussie
Vous vous demandez comment intégrer l’IA en RH sans complexité? Ce guide en 4 étapes vous propose une démarche concrète, humaine et adaptée à votre réalité. Diagnostic, priorisation, projet pilote et ajustements : chaque étape est accompagnée d’outils prêts à utiliser pour transformer vos processus, sans perdre de vue ce qui compte vraiment — le lien humain.
Démarrons la collaboration
Allons,
prenons
contact,
on va faire avancer vos affaires, ensemble.